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手机界的海底捞 vivo线上体验中心详解

[导读]:【IT168 资讯】近日vivo与宝马、可口可乐一同亮相微信朋友首轮广告,引发媒体与用户的高度关注,其中vivo品牌的曝光量达到了1.55亿人次。在热闹的品牌营销中,vivo官网线上体验中心也低调亮相。这也是vivo布局O2O(Online To Offline)的...

  【IT168 资讯】近日vivo与宝马、可口可乐一同亮相微信朋友首轮广告,引发媒体与用户的高度关注,其中vivo品牌的曝光量达到了1.55亿人次。在热闹的品牌营销中,vivo官网线上体验中心也低调亮相。这也是vivo布局O2O(Online To Offline)的开始,通过线下优秀的资源为线上用户提供更好的服务,进一步增强vivo在电商时代的竞争力。

提供专属服务 vivo线上体验中心详解
▲vivo线上体验中心

  在如今移动互联网大行其道之时,线上购物几乎已经成为常态。不过对于智能手机这种生活化产品来说,购买只是使用过程中的一部分。包括硬件维护、系统升级、资料备份等,这些事情在线上不一定能解决。而动不动就将产品寄回工厂处理,或跑到指定的售后中心,也是一件麻烦的事情。

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▲vivo线上体验中心

  在这方面,拥有网络化线下体验店的vivo,就给出了不错的解决方案。在线上体验中心,共有全国18个省开设共34家体验店(更多在建中)。vivo用户可以预约线下体验中心为自己进行专属的服务。

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▲每一个体验店都拥有详细信息,包括工作时间、交通指南

  用户只需要提交自己的联系方式,并选择希望获得的服务即可。

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▲预约过程简单

  除了一般硬件维护、软件升级服务外,vivo体验中心还提供了包括照片打印、免费贴膜、免费WIFI等服务,居然还有免费茶点。这些服务不要说明显区别于售后维修点,甚至可以成为手机界的“海底捞”了。

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▲各种服务,可查看大图

  除了产品服务,用户还可以加入以体验中心组织的同城活动。在体验产品的同时,还可以认识更多“好机油”。

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▲各种地方活动

  通过结合线上线下优势资源,为用户提供一体化服务,vivo可以说走在了国产品牌的前列。实际上这种服务在国外已经非常成熟,例如日本Softbank运营的手机业务,就可以通过在线上查询、预约到各种服务。

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