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在线旅游企业贯彻“旅游+互联网”计划

[导读]:【IT168 资讯】近日,国家旅游局对外发布《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(下文简称“行动计划”),强调旅游业是拉动国民经济增长的重要动力,提出了“四个坚持”的发展思路、10项重点行动计划、5项保障措施及2018、...

  【IT168 资讯】近日,国家旅游局对外发布《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(下文简称“行动计划”),强调旅游业是拉动国民经济增长的重要动力,提出了“四个坚持”的发展思路、10项重点行动计划、5项保障措施及2018、2020年的两大远景目标,为“十三五”期间旅游业的发展注入了新的活力。同时,记者获悉,国内各大旅游企业,特别是在线旅游企业深入研讨“计划”精神,明确了“以互联网为重要载体、通过大数据提升服务与创新能力”的下一步发展方向。

  契合时代背景 以互联网为重要载体

  在“行动计划”中着重强调了在旅游业今后的发展过程中互联网的重要性,互联网将成为旅游业发展的重要载体。同时,“行动计划”指出要推进旅游区域互联网基础设施建设,加快推进机场、车站,码头、饭店宾馆、景区景点、购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖。对此,携程旅行网相关负责人表示,无线网络、3G/4G网络的畅通对于在线旅游手机端的发展将起到不可估量的作用。

  “这是互联网和移动互联网的时代,所有的在线旅游企业都不会忽视手机端所带来的浏览、预订、消费和旅行模式的变革,当然还有所带来的收益,这些都是携程发展手机端的动力。”据了解,深耕“旅游+互联网”行业长达16年之久的携程,依托互联网发展起了一套完整的一站式旅游服务体系,而近年来,在移动互联网的时代大背景下,携程也全面发展起了自己的手机端,并为广大用户所认可。

  依托互联网 打造综合性旅游平台

  “行动计划”还指出,旅游企业要依托互联网平台大力发展在线旅游新业态,整合私家车、闲置房产等社会资源,规范发展在线旅游租车和在线度假租赁、创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台、积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式、整合上下游及平行企业资源、要素和技术,推动“旅游+互联网”的跨界融合。

  显然,更多综合性的旅游平台的出现是政策引导下所希望看到的,旅游业是一个覆盖面极广的行业,涵盖食、住、行、游、购、娱的旅游六要素的方方面面。据悉,携程作为国内最大的一站式旅游服务平台是目前国内涵盖面最广、最权威的综合性旅游平台,不仅仅支持旅游产品的在线预订与交易支付,还有包括攻略的查询、微信、微博等借助新媒体的多渠道信息发布,于用户而言,具有极高的实用性。

  通过大数据提升服务与创新能力

  今年年初以来,大数据的理念被更多的旅游企业所提及和应用于实际操作中,无论是在节假日前发布的旅游指南和趋势分析,还是将大数据运用到日常的用户分析和个性化需求营销上,大数据都已经对旅游业的发展及国内游客的出行产生了很大的影响。同样以携程为例,基于2.5亿的庞大用户群体的浏览与预订数据,携程发布多个节假日旅游趋势分析报告,同时还将大数据应用到官网及手机端,为满足用户的个性化预订需求提供便利。

  这样的发展确实也得到了国家旅游局的认可,在此次公布的“行动计划”中多次强调了大数据在“旅游+互联网”发展过程中的重要性,支持旅游目的地利用旅游大数据挖掘分析手段,建立广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的旅游目的地营销体系。此外,“计划”还强调了大数据所带来的创新能力,鼓励“旅游+互联网”所带来的变革和产业技术的创新。

  完善智慧旅游体系 加强旅游服务

  通知还指出,要完善智慧旅游公共服务体系,运用互联网,建立旅游诚信信息交流平台,加强对旅游企业信用的监管。运用互联网开展文明旅游引导,定期发布游客不文明旅游行为记录。积极运用互联网开展旅游应急救援。

  通知称,要鼓励构建以企业为主导、产学研用合作的“旅游+互联网”产业技术创新联盟,支持中国“互联网+旅游目的地”联盟建设。加快制定和实施国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村标准。加大对互联网旅游新产品、新业态、新模式等创新成果的知识产权保护力度。

  据悉,携程拥有多年的智慧旅游开发经验,并从用户体验角度出发,搭建了一个便于用户行前、行中及行后与旅游目的地机构及企业之间进行沟通的交流平台。平台利用互联网的开放优势,缩短了传统旅游业产业链中监管者、商家与消费者之间的距离,增进良性互动,增强了市场活跃度。携程智慧旅游致力于让目的地旅游机构对旅游业发展管理和用户出游变得更加智慧,为目的地机构的管理决策和用户的出游提供更好的帮助。

  携程还基于互联网大数据,为目的地机构打造了一套基于信息化管理的智慧旅游解决方案:整合携程网站产生的用户、订单等多维度数据,联合相关咨询企业,对目的地客源市场和用户行为等进行分析,为目的地打造旅游白皮书,帮助目的地机构对自身旅游发展有全面而清晰的整体把控,为其进一步的旅游管理提供决策指导。

  据相关业内人士表示,新常态下,互联网将作为一种生产力工具,将为每个行业带来效率的大幅提升;旅游业的“互联网+”发展思路就是互联网+传统旅游业,以携程为代表的OTA企业其实早在做这件事; 这次国家旅游局出台的相关指导意见,将进一步利用信息通信技术及专业数据整合手段,让互联网产生的大数据真正发挥作用,应用于并提升旅游业务,让互联网与旅游业进行深度融合,创造新的发展生态。

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